Marketing là một trong những yếu tố cực kỳ quan trọng trong việc tạo nên sự thành công của một doanh nghiệp. Để xây dựng các chiến lược Marketing, bạn cần phải định hình rõ mục tiêu của doanh nghiệp, tìm hiểu khách hàng mục tiêu, và xác định các yếu tố cạnh tranh trong thị trường. Chi tiết hơn về cách xây dựng chiến lược Marketing để thu hút khách hàng hiệu quả , mời bạn đọc theo dõi ngay nội dung bên dưới!
Chiến lược Marketing là gì?
Chiến lược Marketing là kế hoạch toàn diện mà một tổ chức hoặc doanh nghiệp phát triển để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của mình đến khách hàng. Nó bao gồm quá trình phân tích thị trường, xác định nhu cầu, sở thích của khách hàng và lập kế hoạch để tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả nhất.
Chiến lược trong Marketing là một sự kết hợp các chiến thuật, bao gồm quảng cáo, quan hệ công chúng, khuyến mãi, tiếp thị trực tiếp và tiếp thị số. Mục tiêu là tạo ra một thông điệp rõ ràng và hấp dẫn phù hợp với khách hàng, xây dựng nhận thức về thương hiệu và đẩy mạnh doanh số.
Các thành phần trong chiến lược Marketing
Chiến lược Marketing Mix (4Ps)
4Ps là một trong những thành phần quan trọng nhất của chiến lược Marketing. Bao gồm bốn yếu tố chính là sản phẩm (product), giá cả (price), vị trí (place), và quảng cáo (promotion). Chiến lược này giúp định hình hình ảnh của sản phẩm hoặc dịch vụ trong tâm trí khách hàng, từ đó tăng doanh số bán hàng.
Mục tiêu tiếp thị
Mục tiêu tiếp thị là một phần không thể thiếu trong Marketing chiến lược. Nó giúp định hướng cho hoạt động tiếp thị và đo lường kết quả. Bạn cần phải xác định rõ mục tiêu tiếp thị của mình để có thể đưa ra các chiến lược phù hợp. Không có mục tiêu tiếp thị, chiến lược Marketing của bạn sẽ không có hướng đi rõ ràng và không thể đạt được kết quả mong đợi. Ví dụ bạn có thể đặt các mục tiêu tương tự như sau:
- Mục tiêu khách hàng: Tăng số lượng khách hàng mới mua sản phẩm A lên 50% trong năm nay thông qua quảng cáo và khuyến mãi.
- Mục tiêu tiếp cận thị trường: Tăng số lượng đại lý phân phối sản phẩm A lên 30% trong năm nay bằng các chiến lược tiếp cận thị trường và hợp tác với các đối tác lớn.
Ngân sách tiếp thị
Để thực hiện các chiến lược Marketing cơ bản, cần có một khoản ngân sách nhất định. Số tiền này sẽ chi trả cho quảng cáo, phát triển sản phẩm, nghiên cứu thị trường, tài trợ sự kiện, chi phí cho các chiến dịch tiếp thị và các hoạt động khác liên quan đến tiếp thị.
Để quản lý ngân sách tiếp thị hiệu quả, bạn cần phải đưa ra các kế hoạch và chiến lược phù hợp với mục tiêu tiếp thị của mình. Kế hoạch từng khâu đều phải có ước tính chi phí. Từ đó mới có thể hoạch định con số gần đúng nhất để thực hiện toàn bộ chiến lược.
Phân tích đối thủ cạnh tranh
Đối thủ cạnh tranh có thể ảnh hưởng đến chiến lược Marketing của bạn. Nếu bạn không phân tích đối thủ cạnh tranh, bạn có thể bị đẩy lùi và mất thị phần. Mục đích của phân tích đối thủ cạnh tranh là để hiểu rõ hơn về cạnh tranh trong thị trường, đánh giá sức mạnh và điểm yếu của đối thủ, từ đó đưa ra các chiến lược phù hợp để đối phó và cải thiện vị trí thương hiệu của doanh nghiệp.
Để phân tích đối thủ, bạn cần tìm hiểu về thị trường mà bạn hoạt động và các đối thủ cạnh tranh trong thị trường đó. Bạn có thể tìm hiểu thông tin về đối thủ qua các nguồn như: Website đối thủ, báo chí, khách hàng, các kênh social media,…
Mô hình STP
Mô hình STP là viết tắt của Segmentation, Targeting, & Positioning. Các yếu tố này giúp xác định đối tượng khách hàng mục tiêu, và định hình hình ảnh của sản phẩm hoặc dịch vụ trong tâm trí khách hàng. Chính những yếu tố này giúp tăng khả năng tiếp cận đúng khách hàng mục tiêu.
Nội dung thu hút khách hàng
Nội dung là một phần quan trọng trong chiến lược Marketing. Tạo nội dung thu hút khách hàng, bao gồm cả nội dung nổi bật và phù hợp với xu hướng hiện tại. Nội dung sẽ giúp tăng tính tương tác và tăng khả năng tiếp cận khách hàng.
Một nội dung sáng tạo, độc đáo và hấp dẫn sẽ giúp sản phẩm hoặc dịch vụ trở nên thu hút hơn trong mắt khách hàng. Điều này có thể đạt được bằng cách sử dụng các hình ảnh, video, âm thanh hay đồ họa độc đáo, truyền tải thông điệp của sản phẩm hoặc dịch vụ một cách sáng tạo và ấn tượng.
Metrics & KPI
Metrics & KPI (Key Performance Indicators) là các chỉ số đo lường hiệu quả của chiến lược Marketing của các doanh nghiệp. Các chỉ số này giúp đánh giá hiệu quả của các hoạt động tiếp thị và xác định liệu chiến lược của doanh nghiệp đang đạt được mục tiêu hay không.
Các chỉ số Metrics & KPI trong Marketing bao gồm nhiều yếu tố khác nhau như doanh số, lợi nhuận, độ trung thành của khách hàng, tỷ lệ chuyển đổi, số lượng khách hàng mới, số lượng khách hàng trung thành, số lượt truy cập trang web, tỷ lệ chuyển đổi từ trang web, số lượt tương tác trên mạng xã hội, tỷ lệ mở email, tỷ lệ click vào email, và nhiều yếu tố khác.
Việc đánh giá các chỉ số Metrics & KPI giúp các doanh nghiệp biết được mức độ thành công của chiến lược Marketing của họ và điều chỉnh hoạt động tiếp thị để đạt được mục tiêu đề ra. Ví dụ, nếu tỷ lệ chuyển đổi thấp, doanh nghiệp có thể tăng cường hoạt động quảng cáo, nâng cao chất lượng nội dung, hoặc cải thiện trang web để tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Tầm quan trọng của chiến lược marketing
Các bước lập chiến lược tiếp thị là rất quan trọng trong việc đảm bảo sự thành công và phát triển bền vững của doanh nghiệp. Nó giúp doanh nghiệp nắm bắt được xu hướng thị trường, giá trị của sản phẩm hoặc dịch vụ của mình so với đối thủ cạnh tranh, và nhu cầu của khách hàng. Từ đó, doanh nghiệp có thể lựa chọn chiến lược phù hợp nhất để tăng cường sức cạnh tranh và đạt được lợi thế trên thị trường.
Bên cạnh đó, việc lập chiến lược Marketing còn giúp doanh nghiệp đưa ra kế hoạch phân phối sản phẩm và dịch vụ, xác định các phương tiện tiếp thị thích hợp, và đánh giá hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị. Điều này giúp doanh nghiệp sử dụng tài nguyên của mình một cách hiệu quả, tăng cường sức mạnh tiếp thị và đạt được mục tiêu kinh doanh một cách nhanh chóng và hiệu quả.
7 bước của quy trình chiến lược tiếp thị
Xây dựng một kế hoạch tiếp thị
Xây dựng một kế hoạch tiếp thị là bước đầu tiên và rất quan trọng trong quá trình tiếp thị của một doanh nghiệp. Một kế hoạch tiếp thị được xây dựng cụ thể và chi tiết sẽ giúp doanh nghiệp định hướng và phân bổ nguồn lực tiếp thị một cách hiệu quả.
Để xây dựng một kế hoạch tiếp thị hiệu quả, doanh nghiệp cần phân tích thị trường và đối thủ cạnh tranh. Việc này giúp hiểu rõ hơn về đối tượng khách hàng, nhu cầu của thị trường, sự cạnh tranh và các xu hướng tiêu dùng. Sau đó, doanh nghiệp cần đặt ra mục tiêu tiếp thị cụ thể và rõ ràng. Mục tiêu tiếp thị có thể là tăng doanh số, tăng lượng truy cập trang web, tăng nhận thức thương hiệu.
Vẽ chân dung khách hàng
Việc tạo chân dung người mua giúp các nhà tiếp thị hiểu rõ hơn về đối tượng khách hàng của mình, từ đó đưa ra các chiến lược tiếp thị phù hợp và tăng cơ hội tiếp cận khách hàng tiềm năng. Chân dung người mua bao gồm các thông tin về độ tuổi, giới tính, sở thích, nhu cầu và hành vi tiêu dùng của khách hàng.
Đối với độ tuổi, doanh nghiệp cần xác định khách hàng của mình thuộc nhóm tuổi nào. Từ đó đưa ra các chiến lược tiếp thị phù hợp như là sử dụng mạng xã hội, quảng cáo trên truyền hình hoặc thực hiện email marketing. Bên cạnh đó, doanh nghiệp cần hiểu rõ đối tượng khách hàng của mình là nam hay nữ để đưa ra các chiến lược tiếp thị phù hợp, ví dụ như sử dụng hình ảnh nam giới hay nữ giới trong quảng cáo.
Sở thích và nhu cầu của khách hàng cũng là một yếu tố quan trọng khi tạo chân dung người mua. Doanh nghiệp cần tìm hiểu về sở thích và nhu cầu của khách hàng để đưa ra các sản phẩm và dịch vụ phù hợp nhất. Ví dụ, nếu đối tượng khách hàng của doanh nghiệp là những người yêu thích thể thao, doanh nghiệp có thể đưa ra các sản phẩm liên quan đến thể thao như áo thể thao, giày chạy bộ, phụ kiện thể thao.
Xác định mục tiêu
Sau khi đã có thông tin về đối tượng khách hàng, các nhà tiếp thị cần xác định mục tiêu của mình. Mục tiêu của các chiến lược tiếp thị có thể khác nhau tùy thuộc vào mục đích kinh doanh của doanh nghiệp.
Một trong những mục tiêu phổ biến của các doanh nghiệp là tăng doanh số. Để đạt được mục tiêu này, các nhà tiếp thị cần đưa ra các chiến lược để thu hút khách hàng, tăng cường quảng cáo sản phẩm hoặc dịch vụ trên các kênh tìm kiếm, cải thiện chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ, nâng cao trải nghiệm khách hàng…
Chọn các công cụ thích hợp
Các nhà tiếp thị cần chọn các công cụ tiếp thị phù hợp để đạt được mục tiêu. Việc chọn các công cụ tiếp thị thích hợp giúp cho các chiến lược tiếp thị của doanh nghiệp được triển khai hiệu quả, tiết kiệm chi phí và đạt được kết quả tốt nhất.
Các công cụ tiếp thị phổ biến và được sử dụng nhiều nhất hiện nay bao gồm: Quảng cáo trên mạng xã hội, Email Marketing, Google Ads, Video Marketing, phương tiện truyền thông đại chúng,…
Xem lại phương tiện truyền thông của bạn
Một trong những yếu tố quan trọng khi xem lại phương tiện truyền thông là xác định mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp. Các nhà tiếp thị cần đặt câu hỏi cho chính mình: Mục tiêu của doanh nghiệp là gì? Đối tượng khách hàng của doanh nghiệp là ai? Với các câu hỏi này, các nhà tiếp thị sẽ có thể xác định được các phương tiện truyền thông phù hợp để tiếp cận đến đối tượng khách hàng của mình.
Sau đó, các nhà tiếp thị cần xem xét các phương tiện truyền thông hiện có của doanh nghiệp, bao gồm trang web, mạng xã hội, hay quảng cáo trên các phương tiện đại chúng,… Việc xem xét này giúp đánh giá chất lượng và xác định những phương tiện truyền thông cần cải thiện hoặc thay đổi để phù hợp với mục tiêu kinh doanh và chân dung người mua.
Audit và lên kế hoạch cho các chiến dịch truyền thông
Các nhà tiếp thị cần thực hiện audit và lên kế hoạch cho các chiến dịch truyền thông của mình để đảm bảo rằng các chiến dịch này được triển khai một cách hiệu quả nhất. Audit các chiến dịch truyền thông giúp đánh giá hiệu quả của các chiến dịch đã triển khai trước đó, xác định những điểm mạnh và yếu của các chiến dịch đó và từ đó, đưa ra những cải tiến để tối ưu hóa chiến dịch truyền thông tiếp theo.
Triển khai từng hạng mục
Trong phần này, việc nghiên cứu thị trường và lên kế hoạch sẽ giúp bạn có cái nhìn tổng quan về chiến lược sẽ được thực thi như thế nào. Bước cuối cùng là mang tất cả những bước đã tạo dựng ở trên và cụ thể hóa thành hành động để đưa vào từng hạng mục. Cách tốt nhất là hãy tạo một sơ đồ từng bước để bạn có thể thực hiện, theo dõi xuyên suốt trong chiến lược. Hãy nghĩ về chiến lược lâu dài trước khi lên kế hoạch, một chiến lược tiêu chuẩn thường kéo dài khoảng 12 tháng. Đây là khoảng thời gian tạo nên cơ sở cho các chiến lược tiếp thị trong từng hạng mục của bạn.
Trong bài viết này, chúng tôi đã cung cấp cho bạn 7 bước quan trọng để xây dựng chiến lược Marketing cơ bản trong năm 2023. Bằng cách thực hiện đầy đủ và chính xác các bước này, bạn sẽ có thể tạo ra chiến lược Marketing hiệu quả, giúp doanh nghiệp của bạn đạt được mục tiêu kinh doanh và tăng trưởng bền vững trong thời gian tới. Nếu cần tư vấn kỹ hơn, hãy liên hệ ngay GYB, chúng tôi luôn sẵn lòng hỗ trợ.
Nguồn tham khảo:
