Bạn muốn nâng cao khả năng chuyển đổi và tăng doanh số? Google Remarketing là một giải pháp tuyệt vời! Nó giúp bạn tiếp cận lại khách hàng đã từng tương tác với trang web, từ đó tăng cơ hội bán hàng. Để hiểu về cách chạy Remarketing Google, bạn chỉ cần tạo tài khoản Google Ads và cài đặt mã Remarketing trên trang web. Bài viết này cùng bạn tìm hiểu rõ hơn về Google Ads Remarketing, những ưu điểm nổi bật cùng cách thiết lập chiến dịch quảng cáo hiệu quả trên nền tảng này.
Google Remarketing là gì?
Google Remarketing (hay Google Display Network Remarketing) là một dịch vụ quảng cáo của Google cho phép doanh nghiệp hiển thị quảng cáo đến những người dùng đã từng truy cập vào trang web của họ trước đó. Công cụ này giúp tăng khả năng quảng cáo chính xác đến đúng đối tượng khách hàng tiềm năng và tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Nhờ vào khả năng theo dõi hành vi người dùng trên trang web, doanh nghiệp có thể hiển thị quảng cáo tương ứng với sở thích và nhu cầu của từng khách hàng tiềm năng, giúp tăng khả năng chuyển đổi và giữ chân khách hàng trung thành.
Google Remarketing nhắm đến đối tượng nào?
- Khách truy cập vào Website mà chưa thực hiện chuyển đổi (chuyển đổi được hiểu là hành động của khách hàng mang lại giá trị cho doanh nghiệp của bạn, ví dụ như: đăng ký, đặt hàng, gọi điện…)
- Khách truy cập đã chi tiêu, hay mua sản phẩm dưới X vnđ (trong đó X là giá trị bạn muốn giới hạn) – áp dụng nếu website của bạn có hệ thống thanh toán Online.
- Khách có lượng truy cập web ít nhất N lần(những khách đã truy cập > N lần).
- Khách truy cập vào website lần đầu bằng quảng cáo Google, lần tiếp theo khách truy cập vào bằng hình thức nào đó mà không phải AdWords (tìm kiếm và click vào Web trên thứ hạng tự nhiên…)
- Khách truy cập đã hoàn thành được mục tiêu cụ thể (mua hàng, đặt hàng, gọi điện…)
- Khách truy cập đã hoàn thành được mục tiêu cụ thể trong vòng X ngày qua (Ví dụ: Những khách hàng đã đặt hàng 30 ngày trước…).
- Khách truy cập đã xem 1 mục trong trang Web của bạn, lớn hơn 1 lần trong X ngày qua (Ví dụ: Những khách hàng đã xem Mục tin tức 2 lần trở lên trong khoảng 10 ngày qua…)
Làm thế nào để bắt đầu sử dụng Google Remarketing
Để bắt đầu sử dụng Google Ads Remarketing, bạn cần thực hiện các bước sau:
- Bước 1: Tạo tài khoản Google Ads hoặc đăng nhập vào tài khoản của bạn.
- Bước 2: Tạo một chiến dịch quảng cáo mới và chọn loại chiến dịch “Remarketing”.
- Bước 3: Tạo một danh sách khách hàng mục tiêu bằng cách sử dụng các công cụ của Google Ads để thu thập dữ liệu về khách hàng đã truy cập trang web của bạn.
- Bước 4: Thiết lập các chiến lược đặt chỗ quảng cáo cho chiến dịch Remarketing của bạn, bao gồm chọn các vị trí quảng cáo và thiết lập ngân sách.
- Bước 5: Tạo các quảng cáo đặc biệt cho chiến dịch Remarketing của bạn, bao gồm thiết kế đồ họa và nội dung quảng cáo.
- Bước 6: Theo dõi hiệu quả của chiến dịch Remarketing của bạn bằng cách sử dụng các công cụ phân tích của Google Ads để đánh giá số lượt hiển thị, số lượt nhấp chuột và tỷ lệ chuyển đổi của chiến dịch.
Remarketing hoạt động như thế nào?
Khi người dùng truy cập vào trang web của bạn, hệ thống sẽ tự động lưu lại trên cookies. Nếu người dùng thuộc một trong những đối tượng được nêu ở trên, hệ thống quảng cáo Google AdWords sẽ tự động thêm người dùng đó vào danh sách tiếp thị lại của bạn. Danh sách này được sử dụng để tạo chiến dịch quảng cáo Remarketing.
Để tạo chiến dịch hay cách Remarketing Google AdWords, bạn cần thêm mã Remarketing (mã ngắn được cung cấp bởi AdWords khi tạo danh sách remarketing mới) vào các trang mà bạn muốn tiếp thị. Mã này có thể được thêm vào đầu trang (header) hoặc cuối trang (footer) để tiếp thị cho khách truy cập bất kỳ trang nào trên trang web của bạn. Sau khi thêm mã, danh sách Remarketing sẽ được kích hoạt.
Khi một người truy cập trang web được gắn mã của bạn, trình duyệt sẽ lưu thông tin cookies. Quảng cáo của bạn sẽ được hiển thị cho người đó khi họ truy cập các trang khác trên mạng hiển thị của Google.
Trong chiến dịch remarketing, bạn có thể chọn danh sách remarketing để chỉ hiển thị quảng cáo cho người dùng đã truy cập trang web của bạn. Bạn cũng có thể tùy chọn thời gian hiển thị quảng cáo cho người dùng, ví dụ như đặt 30 ngày hoạt động. Nếu người dùng không truy cập trang web của bạn trong vòng 30 ngày, quảng cáo sẽ ngừng hiển thị trên mạng hiển thị của Google (để tránh click ảo).
Ngoài ra, bạn cũng có thể thêm mã vào các trang có chức năng mua hàng hoặc đặt hàng để ngăn quảng cáo hiển thị đối với khách hàng đã hoàn thành mục tiêu cụ thể trên trang web của bạn.
Ưu điểm của Google Remarketing
Vậy ưu điểm của Remarketing Google Adwords là gì? Dưới đây là một vài ưu điểm nổi bật:
Tiếp cận tất cả khách hàng từng truy cập Website
Google Display Network Remarketing giúp các doanh nghiệp tiếp cận lại tất cả khách hàng từng truy cập trang web của họ, bằng cách sử dụng cookie để lưu trữ thông tin về hoạt động truy cập của khách hàng trên trang web. Khi khách hàng rời khỏi trang web, các quảng cáo Remarketing sẽ xuất hiện trên các trang web khác mà khách hàng truy cập sau đó, tạo ra một kênh quảng cáo tiếp thị hiệu quả.
Nếu một khách hàng đã truy cập vào trang web của doanh nghiệp và xem các sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ cung cấp, nhưng không thực hiện hành động mua hàng, Remarketing sẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận lại khách hàng này và tạo ra cơ hội mới để khách hàng thực hiện mua hàng. Điều này làm tăng khả năng chuyển đổi và doanh số bán hàng của doanh nghiệp.
Ngoài ra, Google Remarketing còn giúp các doanh nghiệp tiếp cận lại khách hàng đã từng mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ của họ. Điều này giúp tăng cơ hội khách hàng mua hàng lần thứ hai hoặc mua các sản phẩm khác của doanh nghiệp, tạo ra doanh thu mới cho doanh nghiệp.
Tạo doanh thu từ khách hàng có sẵn
Một trong những ưu điểm quan trọng của Google Ads Remarketing là giúp các doanh nghiệp tạo doanh thu từ khách hàng đã có sẵn. Thông qua việc tiếp cận lại khách hàng từng truy cập trang web hoặc đã từng mua sản phẩm của doanh nghiệp, Remarketing giúp tạo ra cơ hội để khách hàng thực hiện mua hàng lần thứ hai hoặc mua các sản phẩm khác của doanh nghiệp.
Với khả năng hiển thị quảng cáo được tùy chỉnh và đặt mục tiêu đến những khách hàng đã từng mua hàng hoặc truy cập trang web của doanh nghiệp, Remarketing giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu bán hàng. Đồng thời, Remarketing cũng giúp giảm chi phí tiếp cận khách hàng so với các hình thức quảng cáo truyền thống.
Thêm vào đó, Remarketing còn cho phép các doanh nghiệp quảng bá các sản phẩm mới hoặc các chương trình khuyến mãi đặc biệt đến khách hàng có sẵn, tạo ra sự quan tâm và tăng cơ hội mua hàng của khách hàng. Điều này giúp tăng doanh số bán hàng và tạo ra lợi nhuận cho doanh nghiệp.
Tạo niềm tin cho khách hàng
Google Remarketing có thể giúp tạo niềm tin cho khách hàng bằng cách hiển thị lại quảng cáo cho những người đã từng truy cập trang web của doanh nghiệp. Khi khách hàng nhận thấy quảng cáo của doanh nghiệp được hiển thị liên tục trên các trang web mà họ truy cập, họ sẽ dễ dàng nhận ra thương hiệu và cảm thấy tin tưởng hơn về doanh nghiệp.
Điều này đặc biệt quan trọng đối với các doanh nghiệp bán hàng online vì đây là một hình thức tiếp cận khách hàng giúp tăng độ tin cậy của khách hàng vào sản phẩm và thương hiệu của doanh nghiệp. Khi khách hàng tin tưởng vào sản phẩm và thương hiệu, họ sẽ dễ dàng quay lại và mua sắm tại doanh nghiệp thường xuyên hơn.
Tối ưu hoá chi phí quảng cáo
Một trong những ưu điểm lớn nhất của Google Remarketing là nó giúp tối ưu hoá chi phí quảng cáo. Thông thường, chi phí quảng cáo trên mạng Google AdWords khá đắt đỏ, nhất là khi doanh nghiệp muốn tiếp cận một lượng lớn khách hàng mới.
Tuy nhiên, Remarketing có thể giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí quảng cáo bằng cách tập trung vào việc tiếp cận những người đã từng quan tâm đến sản phẩm của doanh nghiệp. Đây là những khách hàng tiềm năng đã từng truy cập trang web của doanh nghiệp nhưng chưa thực hiện mua hàng.
Khi tập trung tiếp cận những khách hàng tiềm năng này, Remarketing giúp doanh nghiệp tăng tỷ lệ chuyển đổi và đồng thời giảm chi phí quảng cáo. Điều này đặc biệt quan trọng đối với các doanh nghiệp nhỏ và vừa vì họ thường có ngân sách quảng cáo hạn chế và muốn tối ưu hoá chi phí quảng cáo để đạt hiệu quả kinh tế cao nhất.
Giúp doanh nghiệp bán thêm hoặc bán chéo sản phẩm
Google Display Network Remarketing cho phép doanh nghiệp hiển thị quảng cáo của mình đến những khách hàng đã từng ghé thăm trang web hoặc sử dụng ứng dụng của mình. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể tận dụng tiềm năng của các khách hàng này để bán thêm hoặc bán chéo sản phẩm.
Ví dụ, nếu khách hàng đã mua một chiếc điện thoại từ trang web của doanh nghiệp, doanh nghiệp có thể hiển thị quảng cáo cho các sản phẩm phụ kiện điện thoại như ốp lưng, dán màn hình, tai nghe… để khách hàng có thể mua thêm.
Tương tự, nếu khách hàng đã đặt phòng khách sạn, doanh nghiệp cũng có thể hiển thị quảng cáo cho các dịch vụ đi kèm như đưa đón sân bay, thuê xe… để khách hàng có thể đặt thêm.
Ba mẹo tối ưu chiến dịch Google Remarketing hiệu quả nhất
Google Remarketing là một công cụ quảng cáo rất mạnh mẽ, nhưng để tối ưu hiệu quả chiến dịch, doanh nghiệp cần lưu ý một số mẹo nhỏ sau đây:
AMP HTML là một công nghệ mới giúp tăng tốc độ tải trang web trên thiết bị di động. Thay vì sử dụng banner thông thường, sử dụng AMP HTML sẽ giúp tối ưu tốc độ tải trang và cải thiện trải nghiệm người dùng. Điều này sẽ giúp tăng tỷ lệ click và giảm tỷ lệ tối đa mà khách hàng bỏ lỡ quảng cáo của bạn.
Chọn đúng ngữ cảnh và thời điểm
Để tăng hiệu quả của chiến dịch, doanh nghiệp cần chọn đúng ngữ cảnh và thời điểm hiển thị quảng cáo, xác định rõ sản phẩm và đối tượng khách hàng mục tiêu. Thời gian và cách thức quảng cáo cho mỗi sản phẩm và đối tượng khác nhau cũng sẽ khác nhau.
Ví dụ, nếu bạn kinh doanh đồ ăn và dịch vụ ship hàng, thì nên đẩy mạnh quảng cáo trước giờ ăn trưa của đối tượng khách hàng là nhân viên văn phòng, khoảng 1-2 tiếng trước giờ ăn. Tuy nhiên, nếu không có dịch vụ ship, thì nên quảng cáo trên điện thoại và tập trung vào khoảng 1 tiếng trước giờ ăn để thu hút khách hàng.
Luôn luôn chọn CTA
CTA (Call-to-Action) là lời kêu gọi hành động của người dùng, ví dụ như “Mua ngay”, “Đăng ký ngay”… Chọn CTA phù hợp và hấp dẫn sẽ giúp khách hàng dễ dàng nhận biết được hành động cần thực hiện để tiếp cận sản phẩm của bạn. Ngoài ra, đảm bảo CTA luôn hiển thị rõ ràng và ở vị trí dễ thấy trên quảng cáo của bạn.
Sai lầm thường gặp khi chạy Google Remarketing
Không phân chia đối tượng khách hàng
Một trong những sai lầm thường gặp khi chạy Google Remarketing đó là không phân chia đối tượng khách hàng. Điều này có nghĩa là các quảng cáo được hiển thị cho mọi khách hàng đã tiếp cận trang web của bạn, thay vì chỉ hiển thị cho đối tượng khách hàng cụ thể.
Khi không phân chia đối tượng khách hàng, các quảng cáo sẽ không đúng mục đích và không mang lại hiệu quả cao. Vì mỗi đối tượng khách hàng sẽ có nhu cầu và sở thích khác nhau, do đó để tối ưu hóa chiến dịch Remarketing, bạn cần phải phân tích và xác định rõ đối tượng khách hàng của mình.
Có thể phân loại đối tượng khách hàng dựa trên hành động của họ trên trang web của bạn, như lượt xem sản phẩm, thêm sản phẩm vào giỏ hàng, hoàn tất mua hàng, … Bằng cách đó, bạn có thể tạo ra các chiến dịch Remarketing nhắm mục tiêu đối tượng khách hàng cụ thể và hiển thị những quảng cáo phù hợp với nhu cầu và sở thích của từng đối tượng khách hàng.
Dùng chung thông điệp cho mọi đối tượng
Dùng chung thông điệp cho mọi đối tượng khách hàng sẽ không hiệu quả vì các đối tượng khách hàng có nhu cầu, sở thích và hành vi khác nhau. Nếu bạn muốn tăng tỷ lệ chuyển đổi từ chiến dịch Remarketing, bạn cần phải tạo ra các quảng cáo phù hợp với từng đối tượng khách hàng cụ thể.
Để tạo ra các quảng cáo phù hợp, bạn cần tìm hiểu đối tượng khách hàng của mình. Họ đang quan tâm đến gì? Họ đang tìm kiếm gì trên trang web của bạn? Họ đã từng thực hiện những hành động gì trên trang web của bạn? Bằng cách xác định được các câu hỏi này, bạn sẽ biết được thông điệp phù hợp và hấp dẫn với từng đối tượng khách hàng.
Ví dụ, nếu đối tượng khách hàng của bạn là những người quan tâm đến thời trang, bạn có thể tạo ra các quảng cáo Remarketing liên quan đến những sản phẩm thời trang đang hot, hoặc những sản phẩm phù hợp với mùa giải. Nếu đối tượng khách hàng của bạn là những người quan tâm đến nội thất, bạn có thể tạo ra các quảng cáo Remarketing liên quan đến các bộ sưu tập nội thất, hoặc các sản phẩm được yêu thích nhất.
Bài viết trên đã giải thích cụ thể cho bạn về Google remarketing là gì? Với những ưu thế như tiết kiệm chi phí, tăng cường hiệu quả quảng cáo và độ chính xác cao, Google Remarketing đang trở thành một trong những chiến lược quảng cáo được ưa chuộng nhất hiện nay. Hy vọng rằng bài viết này đã giúp bạn hiểu rõ hơn về Google Remarketing và cách chạy chiến dịch. Chúc bạn thành công!
Nguồn tham khảo:
https://mailchimp.com/marketing-glossary/google-remarketing/
https://lunio.ai/blog/display-ads/what-is-google-remarketing/
